平安金管家,客戶身邊的服務專家

2019-10-21 16:30

平安人壽日照中支以“專業領先,誠信服務”為原則,始終堅持為客戶提供專業化、標準化、貼心便捷的金融保險服務,特別是“智慧客服”上線后,依托于智能派工系統,雙向通訊、云平臺等技術的支持構建的空中門店,客戶可通過“平安金管家”APP在線自助或者遠程連線公司的空中柜員,足不出戶即可辦理業務。目前平安金管家支持90%以上中低風險業務的自動辦理,選中對應的保單,按照提示操作,整個過程只需短短幾分鐘。此外,高風險業務可連接“平安人壽空中柜員”,需要的材料可以即時補上,不必親自往返門店。

日前,客戶王女士拿著手機急匆匆的來到日照中支柜面,稱自己手機號換了,一賬通登錄不了,看不到保單信息無法辦理業務,柜員查詢后發現,客戶一賬通注冊手機號是原來的手機號,柜員當即在系統中為客戶更改了手機號,同時告知客戶通過實名驗證方式也可以查詢到保單,還可以微信登錄,三重保證,向客戶詳細介紹了金管家的功能,并推薦了智慧客服,客戶成功查詢到了保單,現場成功辦理了保單貸款業務,王女士很高興,她說:“雖然我比較認可平安人壽保險,但以前在門店辦理業務排隊等候時間長、申請資料繁瑣、辦理效率較低這些問題確實困擾著我,現在有這樣一個隨心隨地、高效便捷、安全可靠的智慧客服,真是太方便了!”

平安人壽日照中支堅持和致力于打造壽險行業領先的客戶金融服務平臺,通過不斷的服務升級,強調智能化和科技感,秉承專業,讓生活更簡單的服務理念,讓客戶深刻體會領先的服務在平安!

責任編輯:米奇

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